一、全面负责客服部的日常管理;
二、协调相关部门处理小区业主诉求;
三、负责客服部员工的考勤管理及综合考评;
四、负责客服相关业务知识的培训及考核;
五、负责客服部各类工作计划的制定与实施;
六、负责客户部周例会的召开;
七、负责定期组织客服管家召开例会,及时了解业主的需求;
八、负责业主意见征询活动的组织与实施;
九、负责各项业务办理中服务质量的监督、检查;
十、负责并协助其他部门处理突发事件;
十一、负责青年志愿者服务或社区文化活动的组织实施。
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