孕产妇教育与咨询
在产科门诊/病房开展定向宣教,通过一对一讲解、宣传册发放或小型讲座等形式,科学普及新生儿干细胞存储的医学价值、技术原理及服务流程。
解答孕产妇及家属关于存储安全性、费用政策、后续服务等疑问,提供专业、客观的咨询服务。
客户需求分析与业务转化
通过沟通了解孕产妇家庭健康管理需求,针对性推荐适配的存储方案(如脐带血、脐带间充质干细胞等)。
跟进意向客户决策流程,完成合同签署、样本采集协调及后续服务对接,确保全流程服务满意度。
医患关系维护与合规协作
与产科医护人员建立良性协作关系,严格遵守医院驻点管理规定,确保宣教活动不干扰正常医疗秩序。
定期收集临床医护人员及客户反馈,优化服务流程并向公司提出产品改进建议。